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    2012年7月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    简述供应商关系改进活动包括的基本内容。9-219

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    组织的业务过程一般可以分为哪几类?6-141

    从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（）12-309

    • A、固有可靠性
    • B、实现可靠性
    • C、元件可靠性
    • D、产品可靠性
    • E、系统可靠性

    戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（）6-145

    • A、15％
    • B、30％
    • C、70％
    • D、85％
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